রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

cv993.com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়, কখন আপনি প্রকাশ্য বা গোপনীয় বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন যখন আপনার প্রশ্ন থাকে।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং জমা সুরক্ষাগোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবস্থাপনা২৪/৭ সাপোর্ট চ্যানেল
cv993.com আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
আপনার নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ রক্ষা করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন আমাদের সমর্থন…

এনক্রিপশন এবং ডেটা নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য আমরা OTP এবং দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিগুলি ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। লেনদেনের ইতিহাস ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে পরিচালনা করা হয়।

বিরোধ সমাধান

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, আমাদের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করি।

যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সমর্থন পথ

আপনার যদি এই নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেল পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়। মোবাইলে অ্যাপ্লিকেশন খোললে, আপনি সেটিংসে সরাসরি আইনি এবং গোপনীয়তা বিভাগে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট cv993.com লবিতে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দ্রুত পাবেন।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন পান।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপের সেটিংসে আমাদের আইনি এবং গোপনীয়তা তথ্য অ্যাক্সেস করুন যেকোনো সময়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলি কভার করে। আপনার যদি এখানে উত্তর পাওয়া যায় না এমন কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনাকে লগইন রাখতে বা পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণমূলক কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিষয়টি তদন্ত করব এবং একটি সমাধান প্রদান করব।

cv993.com ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীরা বাংলাদেশের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হন। অন্য অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।